Embora a maioria das equipas de vendas que trabalham » presencialmente » passem a maior parte do seu tempo no terreno, continuam a passar uma parte significativa do seu dia a falar com potenciais clientes e clientes ao telefone (marcação de reuniões, acompanhamento, apoio, lembretes, etc.). E são cada vez mais as empresas que criam equipas internas exclusivamente dedicadas às vendas por telefone (equipas de televendas).
Nos últimos anos, muitas PME viram-se obrigadas a reorganizar as suas forças de vendas para que trabalhem não só exclusivamente por telefone, mas também a partir de casa.
De acordo com um estudo de teletrabalho da Dares publicado em junho de 2021, 26% dos empregados em França trabalham agora à distância. Com a crise sanitária, os sucessivos confinamentos e as medidas restritivas, o teletrabalho atingiu um pico sem precedentes em 2020, afetando 41% dos trabalhadores no auge da crise. Depois, verificou-se um regresso à normalidade e o nível atual está próximo do do final de 2019 (30%).
Tudo isto exerceu uma forte pressão sobre as empresas francesas, e muitas não conseguiram reorganizar-se. No final de março de 2022, o número acumulado de insolvências ao longo de um ano (entre abril de 2021 e março de 2022) ascendia a 29 865. Isto representa mais 6,3 % de insolvências do que entre abril de 2020 e março de 2021. O aumento do número de insolvências que começou no outono de 2021 continua. Nos últimos 12 meses (entre dezembro de 2021 e novembro de 2022), o total acumulado foi de 39 858, em comparação com 27 27 273 no ano anterior. Esta tendência é comum a todos os sectores da economia, mas é ligeiramente mais pronunciada para as PME.
