Televendas Archives - Ubinaweb https://ubinaweb.pt/category/televendas/ Mon, 01 Jan 2024 14:04:27 +0000 fr-FR hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.7.1 https://ubinaweb.pt/wp-content/uploads/2023/12/favicon-Ubinaweb-150x150.png Televendas Archives - Ubinaweb https://ubinaweb.pt/category/televendas/ 32 32 Como pode externalizar as suas televendas com sucesso? https://ubinaweb.pt/como-pode-externalizar-as-suas-televendas-com-sucesso/ https://ubinaweb.pt/como-pode-externalizar-as-suas-televendas-com-sucesso/#respond Wed, 01 Feb 2023 10:21:27 +0000 https://www.ubinaweb.fr/?p=988351 Telemarketing e televendas | Externalização de vendas por telefone | Externalização de televendas I Agência de telemarketing e vendas por telefone | Serviços de telemarketing | Operações de televendas Embora a maioria das equipas de vendas que trabalham  » presencialmente  » passem a maior parte do seu tempo no terreno, continuam a passar uma parte...

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Telemarketing e televendas | Externalização de vendas por telefone | Externalização de televendas I Agência de telemarketing e vendas por telefone | Serviços de telemarketing | Operações de televendas

Embora a maioria das equipas de vendas que trabalham  » presencialmente  » passem a maior parte do seu tempo no terreno, continuam a passar uma parte significativa do seu dia a falar com potenciais clientes e clientes ao telefone (marcação de reuniões, acompanhamento, apoio, lembretes, etc.). E são cada vez mais as empresas que criam equipas internas exclusivamente dedicadas às vendas por telefone (equipas de televendas).

Nos últimos anos, muitas PME viram-se obrigadas a reorganizar as suas forças de vendas para que trabalhem não só exclusivamente por telefone, mas também a partir de casa.

De acordo com um estudo de teletrabalho da Dares publicado em junho de 2021, 26% dos empregados em França trabalham agora à distância. Com a crise sanitária, os sucessivos confinamentos e as medidas restritivas, o teletrabalho atingiu um pico sem precedentes em 2020, afetando 41% dos trabalhadores no auge da crise. Depois, verificou-se um regresso à normalidade e o nível atual está próximo do do final de 2019 (30%).

Tudo isto exerceu uma forte pressão sobre as empresas francesas, e muitas não conseguiram reorganizar-se. No final de março de 2022, o número acumulado de insolvências ao longo de um ano (entre abril de 2021 e março de 2022) ascendia a 29 865. Isto representa mais 6,3 % de insolvências do que entre abril de 2020 e março de 2021. O aumento do número de insolvências que começou no outono de 2021 continua. Nos últimos 12 meses (entre dezembro de 2021 e novembro de 2022), o total acumulado foi de 39 858, em comparação com 27 27 273 no ano anterior. Esta tendência é comum a todos os sectores da economia, mas é ligeiramente mais pronunciada para as PME.

Notre Approche

Cada vez mais empresas consideram a possibilidade de externalizar as suas vendas para estarem mais bem preparadas para enfrentar futuras crises, para crescerem mais eficazmente, para reduzirem os custos ou para terem maior flexibilidade.

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Mas será que vale a pena?

Se uma PME precisa de desenvolver o volume das suas operações de telemarketing controlando os seus investimentos, se a empresa tem problemas de recursos humanos internos ou se não quer ou não pode recrutar e se encontra financeiramente sobrecarregada, se precisa de utilizar imediatamente uma configuração tecnológica mais adequada ou técnicas testadas e comprovadas, se precisa de maior flexibilidade operacional ou se quer concentrar-se na sua atividade principal, será a externalização a solução certa?

Deve alguma vez externalizar as suas vendas e quando deve externalizar as televendas?

Se isto se aplica a si, a externalização do seu telemarketing pode ser a solução ideal!

Fazer negócios por telefone ou vender por telefone não é uma atividade maliciosa e, quando bem feita, com uma boa preparação e uma abordagem verdadeiramente profissional, as televendas ou o telemarketing (chamadas de saída) não são um incómodo. Pelo contrário, telefonar diretamente a potenciais clientes (para adquirir novos clientes) ou a clientes existentes (para fidelizar, vender mais ou renovar) é uma tarefa essencial para a maioria das empresas.

E, no entanto, muitas vezes não é tratada com o respeito que merece. E se for bem feito, os potenciais clientes ou os clientes raramente ficam ofendidos. Quando é bem feito, até ficam contentes por serem chamados para satisfazer uma necessidade existente. No entanto, isto requer uma equipa de agentes qualificados, experientes e bem formados, bem como uma gestão profissional do guião, das linhas e da atitude. Os centros de atendimento telefónico e as suas equipas estão à sua disposição, prontos para o ajudar a aproveitar o poder do telemarketing para obter mais, melhores e mais regulares vendas.

Os agentes e operadores de telemarketing destes centros de atendimento trabalharam numa vasta gama de operações de televendas e de telemarketing externalizado em diversos sectores, incluindo :

  • Agências digitais (agências Web),
  • Associações sem fins lucrativos,
  • Empresas de TI e de tecnologia,
  • Empresas farmacêuticas,
  • Instituições financeiras ou bancárias,
  • Meios de comunicação social, jornais e televisão,
  • Operação de marketing na Internet,
  • Serviços às empresas,
  • Serviços de assistência ao consumidor,
  • Serviços de saúde,
  • Sites de e-commerce,
  • Telecomunicações,
  • Têxteis,
  • Transportes.

Graças à sua experiência, estas agências de telemarketing podem analisar rapidamente a sua situação e apresentar-lhe soluções de campanhas de telemarketing eficazes e rentáveis. Muitos dos centros de atendimento telefónico externo têm experiência no processo de vendas e dispõem dos recursos necessários para lhe fornecer os melhores agentes telefónicos a preços competitivos. A venda por telefone, ou televendas ou telemarketing, é uma forma extremamente produtiva e eficaz de aumentar imediatamente a presença da sua empresa, a sua imagem de marca, a sua quota de mercado e as suas receitas. O objetivo dos centros de atendimento externalizados é obter resultados o mais rapidamente possível, desde o primeiro dia!

Os prestadores de serviços de telemarketing subcontratados podem aumentar drasticamente as suas vendas – desde a geração de leads até à aquisição de clientes – aumentando a sua capacidade (para chegar a mais potenciais clientes, mais rapidamente) e o seu desempenho (melhores taxas de conversão e transformação). Os seus agentes de vendas telefónicas e operadores de telemarketing são experientes e bem formados em vendas e up-selling.

Após uma formação específica sobre os seus produtos ou serviços, o retorno do investimento é imediato. Os centros de atendimento podem ajudá-lo a gerar mais receitas muito rapidamente ou em melhores condições, melhorando simultaneamente a reputação da sua empresa em comparação com os concorrentes do seu sector e do seu território. Se for corretamente selecionado, um centro de atendimento telefónico offshore ou nearshore pode ajudá-lo a desenvolver novas e melhores relações com os seus potenciais clientes para melhorar os seus resultados comerciais (número de clientes, vendas, receitas por contrato), controlando ou mesmo reduzindo os seus custos.

Experimente os nossos serviços durante alguns meses, agende uma reunião para conversarmos sobre o seu projecto.

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